| DATA | DESCRIZIONE | INIZIO | FINE |
|---|---|---|---|
| 08/12/2025 | Disservizio FTTH derivante da cavo tranciato. Territori disserviti: 1) MONTEFALCONE NEL SANNIO (CB) 2) ROCCAVIVARA (CB) 3) TRIVENTO (CB) | 08/12/2025 ore 08:49 | in corso di ripristino |
| 02/10/2025 | Ricevuta Segnalazione di malfunzionamenti su utenti con Router Libero (acquistato da terze parti) di marca “TENDA” con configurazione automatica del DNS (lasciata di default). Per il l problema, anche se non di competenza MELLO (ma del produttore del Router), i tecnici stanno effettuando test di laboratorio unitamente al produttore, per aiutare nella risoluzione del problema. Altri elementi verranno forniti di seguito. Il produttore ha rilasciato un aggiornamento automatico. Il problema è stato risolto. | 01/10/2025 ore 21:45 | 02/10/2025 ore 16:40 |
| 30/09/2025 | Degrado di alcune linee FTTH dovuto a problemi rete di rilegamento inter-regionale Territori interessati: 1) ABRUZZO 2) MOLISE 3) MARCHE Attenzione: risultano interessati solo pochi contratti MELLO di tipo Consumer (residenziale), sui quali i tecnici sono già a lavoro per risolvere il problema emerso | 30/09/2025 ore 13:19 | 30/09/2025 ore 20:42 |
| 25/08/2025 | Manutenzione FTTH per aggiornamento software dispositivi intermedi. Territori interessati: 1) PROVINCIA DI CHIETI 2) PROVINCIA DI PESCARA Si potrebbero riscontrare brevi disconnessioni. | 25/08/2025 ore 23:40 | 26/08/2025 ore 03:15 |
| 12/04/2025 | Disservizio FTTH derivante da rottura cavo dovuta a terzi. Territori disserviti: 1) CANOSA SANNITA (CH) 2) GIULIANO TEATINO (CH) 3) ARIELLI (CH) 4) POGGIO FIORITO (CH) | 12/04/2025 ore 06:50 | 12/04/2025 ore 13:10 |
| 04/04/2025 | Disservizio FTTH derivante da caduta palificata. Territori disserviti: 1) MONTEFALCONE NEL SANNIO (CB) 2) ROCCAVIVARA (CB) | 04/04/2025 ore 16.03 | 05/04/2025 ore 11:26 |
Per gli eventi indicati nella tabella che precede MELLO provvederà a gestire il caso in autonomia, senza necessità di segnalazione da parte del Cliente.
Se il Cliente dovesse comunque procedere alla segnalazione di guasto, per un contratto rientrante nella casistica di cui sopra, MELLO la gestirà senza fornire riscontro.