Richiedi Supporto ed Assistenza

Ho bisogno di qualche informazione

Oggetto della Segnalazione *

PRIMA DI PROCEDERE: Verifica se esiste un Guasto attivo. Fai click qui

Hai verificato che il problema non è indicato come già noto a MELLO? *

SI

Codice (ID) Contratto MELLO *

Indicare il Codice ID del Contratto MELLO per il quale si richiede assistenza

Il problema è presente da più di 4 ore? *

SI

In caso di problema presente da meno di 4 ore potrebbe trattarsi di una momentanea lavorazione migliorativa e si risolverà automaticamente.

Stato dei LED su ONT *

Indicare lo stato dei LED (spie) che sono mostrate sul dispositivo ONT (marca ZTE, NOKIA oppure talvolta rimarchiato Telenia, Openfiber, Tim)

Descrizione del Problema riscontrato *

Fotografa il dispositivo ONT *

Fai clic o trascina il file su quest'area per caricarlo.

Lo individui facilmente: ha tre o quattro indicatori luminosi con indicati PON, ALARM, POWER, LAN, ecc…

Codice Fiscale del titolare del Contratto *

Partita IVA del titolare del Contratto *

Inserire nel formato internazionale (preceduto da IT in caso di ITALIA)

Come posso contattarti per maggiori informazioni?

Metodo di Contatto *

Al riferimento telefonico e email presente nel contratto
Ad altri Recapiti che indico

Nome *

Nome

Cognome

Indicare i dati dell’interlocutore per la presente richiesta, solo se diverso dal firmatario del contratto.

Telefono per comunicazioni relative alla richiesta di supporto *

Attenzione: indicare unicamente se diverso da quello indicato nel contratto

Email per corrispondenza relativa alla richiesta di supporto

Email

Conferma email

Attenzione: indicare unicamente se diverso da quello indicato nel contratto

Ultimi passi e posso iniziare a lavorare!

Ho Preso visione ed Accetto le Condizioni Generali di Contratto *

SI

Autorizzo la Gestione ed il Trattamento dei dati personali (per dar corso alla richiesta) *

SI

Sono consapevole e accetto che la presente richiesta, resa esecutiva, potrebbe comportare oneri operativi, meglio indicati nelle Condizioni Generali *

SI

Sono consapevole e accetto che la presente richiesta è soggetta alla verifica delle informazioni comunicate, che ne costituiscono motivo sospensivo. Attenderò pertanto l'esito delle verifiche ed il salvo accoglimento. *

SI