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title: Tempistiche di Gestione delle Richieste
description: "| CATEGORIA | PRESTAZIONE | ANNO DI RIFERIMENTO | GIORNI DI GESTIONE (Media) | | --- | --- | --- | --- | | Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) CASA con nuova linea in Fibra Ottica FTTH…"
url: "https://www.hellomello.it/docs/trasparenza/tempistiche-gestione/"
updated: "2026-08-05"
category: condizioni contrattuali
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# Tempistiche di Gestione delle Richieste

| CATEGORIA | PRESTAZIONE | ANNO DI RIFERIMENTO | GIORNI DI GESTIONE (Media) |
| --- | --- | --- | --- |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) CASA con nuova linea in Fibra Ottica FTTH | 2022 | 90 \* |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) CASA con nuova linea in Fibra Ottica FTTH | 2023 | 80 \* |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) CASA con nuova linea in Fibra Ottica FTTH | 2024 | 65 \* |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) CASA con nuova linea in Fibra Ottica FTTH | 2025 | 70 \* |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) CASA con nuova linea in Fibra Ottica FTTH | 2026 | 70 \* |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) UFFICIO con nuova linea in Fibra Ottica FTTH | 2023 | 80 \* |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) UFFICIO con nuova linea in Fibra Ottica FTTH | 2024 | 65 \* |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) UFFICIO con nuova linea in Fibra Ottica FTTH | 2025 | 70 \* |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) UFFICIO con nuova linea in Fibra Ottica FTTH | 2026 | 70 \* |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) CASA con linea in Fibra Ottica FTTH esistente ed idonea | 2023 | 3 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) CASA con linea in Fibra Ottica FTTH esistente ed idonea | 2024 | 3 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) CASA con linea in Fibra Ottica FTTH esistente ed idonea | 2025 | 3 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) CASA con linea in Fibra Ottica FTTH esistente ed idonea | 2026 | 3 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) UFFICIO con linea in Fibra Ottica FTTH esistente ed idonea | 2023 | 3 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) UFFICIO con linea in Fibra Ottica FTTH esistente ed idonea | 2024 | 3 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) UFFICIO con linea in Fibra Ottica FTTH esistente ed idonea | 2025 | 3 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) UFFICIO con linea in Fibra Ottica FTTH esistente ed idonea | 2026 | 3 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) VOICE con Nuovo Numero | 2023 | 2 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) VOICE con Nuovo Numero | 2024 | 2 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) VOICE con Nuovo Numero | 2025 | 2 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) VOICE con Nuovo Numero | 2026 | 2 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) VOICE con Portabilità del Numero | 2023 | 15 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) VOICE con Portabilità del Numero | 2024 | 10 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) VOICE con Portabilità del Numero | 2025 | 10 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) VOICE con Portabilità del Numero | 2026 | 10 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) VOICE con Nuovo Numero | 2023 | 2 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) VOICE con Nuovo Numero | 2024 | 2 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) VOICE con Nuovo Numero | 2025 | 2 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) VOICE con Nuovo Numero | 2026 | 2 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) VOICE con Portabilità del Numero | 2023 | 15 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) VOICE con Portabilità del Numero | 2024 | 10 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) VOICE con Portabilità del Numero | 2025 | 10 |
| Attivazione | Attivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) VOICE con Portabilità del Numero | 2026 | 10 |
| Credito e Pagamenti | Ripristino del Servizio, precedentemente sospeso per insoluto, a seguito del completo pagamento delle scadenze maturate | 2023 | 2 |
| Credito e Pagamenti | Ripristino del Servizio, precedentemente sospeso per insoluto, a seguito del completo pagamento delle scadenze maturate | 2024 | 2 |
| Credito e Pagamenti | Ripristino del Servizio, precedentemente sospeso per insoluto, a seguito del completo pagamento delle scadenze maturate | 2025 | 2 |
| Credito e Pagamenti | Ripristino del Servizio, precedentemente sospeso per insoluto, a seguito del completo pagamento delle scadenze maturate | 2026 | 2 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (CONSUMER) CASA | 2023 | 3 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (CONSUMER) CASA | 2024 | 1 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (CONSUMER) CASA | 2025 | 1 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (CONSUMER) CASA | 2026 | 1 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (CONSUMER) VOICE | 2023 | 7 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (CONSUMER) VOICE | 2024 | 5 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (CONSUMER) VOICE | 2025 | 5 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (CONSUMER) VOICE | 2026 | 5 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (BUSINESS) UFFICIO | 2023 | 1 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (BUSINESS) UFFICIO | 2024 | 1 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (BUSINESS) UFFICIO | 2025 | 1 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (BUSINESS) UFFICIO | 2026 | 1 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (BUSINESS) VOICE | 2023 | 5 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (BUSINESS) VOICE | 2024 | 3 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (BUSINESS) VOICE | 2025 | 3 |
| Gestione HelpDesk | Gestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (BUSINESS) VOICE | 2026 | 3 |

\* In assenza di permessi/impedimenti dovuti ad Enti o Terzi. In tal caso il termine si considera sospeso fino all'ottenimento dei permessi o risoluzione degli impedimenti.

Il numero di giorni indicato è da considerarsi tra quelli lavorativi, a partire da quello successivo all'invio della richiesta.

NOTA: I termini indicati sono meramente indicativi e non assumono carattere perentorio, essendo direttamente influenzati da processi interni ed esterni, compresi quelli derivanti dalla bontà del caso inviato dal Cliente.