Tempistiche di Gestione delle Richieste

CATEGORIAPRESTAZIONEANNO DI RIFERIMENTOGIORNI DI GESTIONE (Media)
AttivazioneAttivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) CASA con nuova linea in Fibra Ottica FTTH202290
AttivazioneAttivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) CASA con nuova linea in Fibra Ottica FTTH202380
AttivazioneAttivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) CASA con nuova linea in Fibra Ottica FTTH202465
AttivazioneAttivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) UFFICIO con nuova linea in Fibra Ottica FTTH202380
AttivazioneAttivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) UFFICIO con nuova linea in Fibra Ottica FTTH202465
AttivazioneAttivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) CASA con linea in Fibra Ottica FTTH esistente ed idonea20233
AttivazioneAttivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) CASA con linea in Fibra Ottica FTTH esistente ed idonea20243
AttivazioneAttivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) UFFICIO con linea in Fibra Ottica FTTH esistente ed idonea20233
AttivazioneAttivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) UFFICIO con linea in Fibra Ottica FTTH esistente ed idonea20243
AttivazioneAttivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) VOICE con Nuovo Numero20232
AttivazioneAttivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) VOICE con Nuovo Numero20242
AttivazioneAttivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) VOICE con Portabilità del Numero202315
AttivazioneAttivazione di un Contratto MELLO (CONSUMER) VOICE con Portabilità del Numero202410
AttivazioneAttivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) VOICE con Nuovo Numero20232
AttivazioneAttivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) VOICE con Nuovo Numero20242
AttivazioneAttivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) VOICE con Portabilità del Numero202315
AttivazioneAttivazione di un Contratto MELLO (BUSINESS) VOICE con Portabilità del Numero202410
Credito e PagamentiRipristino del Servizio, precedentemente sospeso per insoluto, a seguito del completo pagamento delle scadenze maturate20232
Credito e PagamentiRipristino del Servizio, precedentemente sospeso per insoluto, a seguito del completo pagamento delle scadenze maturate20242
Gestione HelpDeskGestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (CONSUMER) CASA20233
Gestione HelpDeskGestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (CONSUMER) CASA20241
Gestione HelpDeskGestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (CONSUMER) VOICE20237
Gestione HelpDeskGestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (CONSUMER) VOICE20245
Gestione HelpDeskGestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (BUSINESS) UFFICIO20231
Gestione HelpDeskGestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (BUSINESS) UFFICIO20241
Gestione HelpDeskGestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (BUSINESS) VOICE20235
Gestione HelpDeskGestione iniziale di una Richiesta di Assistenza Tecnica relativa al Servizio MELLO (BUSINESS) VOICE20243

NOTA: I termini indicati sono meramente indicativi e non assumono carattere perentorio, essendo direttamente influenzati da processi interni ed esterni, compresi quelli derivanti dalla bontà del caso inviato dal Cliente.

Il numero di giorni indicato è da considerarsi tra quelli lavorativi, a partire da quello successivo all’invio della richiesta.